İade ve Cayma Hakkı

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişinizin teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.

2. Cayma Hakkının İstisnası: Ambalajı Açılmış Ürünler

Parfüm ve kozmetik ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır. Bu nedenle koruyucu ambalajı (selofanı/mührü) açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.

3. İade Süreci

• 1. Bildirim: support@patronusparfum.com adresine sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi iletin.
• 2. Kargo: Talebinizin ardından ürünü, size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo şirketine teslim edin. Cayma bildirimini izleyen 10 gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.
• 3. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştığında ambalaj ve içerik kontrolü yapılır.
• 4. Bedel iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeniz ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş bir ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren en kısa sürede support@patronusparfum.com adresinden bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Teslimat sırasında gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

5. İletişim

E-posta: support@patronusparfum.com — Adres: Güneşli Mah. 1319. Sk. No: 24 A, Bağcılar / İstanbul